1. SİPARİŞİMİ NASIL İPTAL, İADE EDEBİLİRİM? YA DA NASIL DEĞİŞİM TALEP EDEBİLİRİM?
Hesabım sayfasından siparişinizin yanında bulunan iptal, iade ya da değişim butonu ile yapmak istediğiniz işlemi seçebilirsiniz. Faturasız ürünlerde iptal, iade ve değişim kabul edilmemektedir.
2. İADE SÜRECİ NASIL İLERLER?
Ürünü teslim aldıktan sonra herhangi bir nedenden dolayı iade etmek isterseniz, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade işleminin gerçekleşebilmesi için iade edeceğiniz ürünü ambalajı ve varsa aksesuarlarıyla birlikte bize iade ettiğiniz paketin içinde eksiksiz ve hasarsız bir şekilde kargoya vermelisiniz. Hasarlı ve eksik ürünlerin 24 saat içinde WhatsApp iade ve değişim hattımıza ya da iletisim@tarzimo.com e-posta adresimize resimle birlikte bildirimi yapılmalıdır. Ürünün iadesinin onaylanması için ürün tekrar satılabilirlik halini korumalıdır. (Tadilat işlemi görmemiş, kullanılmamış, kirlenmemiş, yıkanmamış, ütülenmemiş ve üzerine koku sinmemiş olmalıdır.) Ürün elimize ulaştıktan sonra 24 saat içerisinde açılır ve iade/değişim süreci başlar. İade birimi tarafından ürünle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasının ardından iade talebinin onaylanması durumunda, 7 ile 10 iş günü içerisinde para iadesi banka hesabınıza aktarılır. Bankanız iade tutarını hesabınıza 2 iş günü içinde yansıtacaktır. Bu süre bankanız tarafından belirlenmektedir. Belirtilen süre geçmesine rağmen geri ödemeniz yapılmadıysa bankanızla iletişime geçebilirsiniz. Banka / Kredi Kartı ile yaptığınız siparişlerinizde ücret iadesi ödemeyi yaptığınız kartınıza yapılacaktır. Alışverişinizi kredi kartına taksit seçeneğiyle gerçekleştirdiyseniz ürün bedeli taksit adedi kadar bölünerek her ay kredi kartınıza iade edilecektir.
3. HESABIMA YAPILAN PARA İADESİ GÖREMİYORUM. NE YAPMALIYIM?
Bu durum bankanız ile ilgilidir. Bankanız para iadesini hesap hareketlerinize hemen yansıtmayabilir. İade süreci ile ilgili sorun yaşıyorsanız bankanızla iletişime geçebilirsiniz.
4. İPTAL ETTİĞİM ÜRÜNÜ TEKRAR SİPARİŞ VEREBİLİR MİYİM?
Ürün halen stoklarımızda mevcut ise verebilirsiniz.
5. İADE , İPTAL VE DEĞİŞİMİ NASIL GÖNDEREBİLİRİM?
Talebinizi oluşturduktan sonra gerekli bilgiler tarafınıza iletilecektir.
6. DEĞİŞİM İÇİN GÖNDERDİĞİM ÜRÜNÜN KARGO BEDELİNİ ÖDEYECEK MİYİM?
Firmamızdan kaynaklı hatalı ya da yanlış ürün gönderimlerinde kargo ücretini sizlere yansıtmıyoruz.